Service · Häufige Fragen

Häufige Fragen (FAQ)

Antworten rund um Ihre Sicherheitstechnik – nach Themen sortiert. Ihre Frage ist nicht dabei? Sprechen Sie uns gerne an.

Bedienung

Drücken Sie auf der Fernbedienung die Taste zum Scharf- bzw. Teilscharf-Schalten. Sie können die Alarmanlage auch direkt am Gerät durch Eingabe Ihrer persönlichen PIN oder an einer externen Code-Tastatur schalten. Falls Sie das Einschalten einmal vergessen haben, können Sie die Alarmanlage auch über die kostenlose App bedienen.

Störungen

Das bedeutet, dass ein Gerät (z. B. ein Sensor oder die Zentrale) manipuliert oder geöffnet wurde, ohne dass der Service-Modus aktiviert war. Überprüfen Sie alle Komponenten auf Beschädigungen oder offene Gehäusedeckel.

Geräte

Zu den Grundkomponenten gehören die Alarmzentrale, Bewegungsmelder, Tür-/Fensterkontakte, Sirenen, Fernbedienungen sowie oft eine App oder Codetastaturen. Zusätzlich kann man die Alarmanlage noch mit Gefahrensensoren wie z. B. Rauchmeldern, Wassermeldern und weiteren Sensoren erweitern.

Bereiche

Ein Bereich oder eine Zone ist ein definierter Abschnitt eines Gebäudes oder Grundstücks, der einzeln überwacht und gesteuert werden kann – z. B. „Keller“, „Garage“ oder „Außengelände“.

Batterien

Vor allem drahtlose Sensoren wie Tür-/Fensterkontakte, Bewegungsmelder, Fernbedienungen und nicht verdrahtete Sirenen benötigen Batterien für den Betrieb.

Internet

Damit Benachrichtigungen versendet werden können, die Anlage per App steuerbar ist, Updates durchgeführt werden können und damit im Notfall automatisch Meldungen versendet werden können.

Telefonie

Die Alarmanlage kann bei einem Vorfall automatisch eine voreingestellte Telefonnummer anrufen oder eine SMS senden, um den Nutzer oder eine Notrufzentrale zu informieren.

Alarme

Es gibt Einbruchalarm, Brandalarm, Wasseralarm, Notfallalarm (Panik), Sabotagealarm, Notruf (Altennotruf) und technische Alarme wie Strom- oder Verbindungsausfall.

Kameras

Kameras überwachen bestimmte Bereiche visuell, zeichnen bei Bewegung oder Alarm auf und ermöglichen eine Live-Ansicht per App oder PC. Kameras liefern zusätzliche Informationen über den zeitlichen Ablauf, das Aussehen und eventuell verwendete Fahrzeuge.

Montage

Für die Montage werden in der Regel ein Akkubohrer, Schraubendreher, Dübel, Schrauben, eine Wasserwaage, Hammer und Nägel sowie Kleber für das Einbauen von Fensterkontakten benötigt. Zusätzlich brauchen unsere Techniker eine lange Leiter, damit die Außensirene in ausreichender Höhe montiert werden kann.

Ihre Frage ist nicht dabei?

Unser Team hilft Ihnen schnell und persönlich weiter – rund um Bedienung, Wartung und Service.

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